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                          曲江派出所用初心守好人民的“心”

                          來源:三秦都市報2023-11-01 14:59:19

                          三秦都市報-秦聞訊(記者 晁陽 白圩瓏)今年,西安市公安局黨委在全市公安系統先后推出了關于以“三下”工程為引領,切實提升聯系和服務群眾工作質效、《關于推行“三長”社情民意“三本賬”制度的辦法》和關于印發聯系和服務群眾“進建商”“聯訪解”等5個辦法及規范的通知,受到社會各界的高度關注。其中,堅持眼睛向下關注人民群眾獲得感、幸福感、安全感等全方位關注社情民意,積極為民排憂解難,以民意為導向提升聯系和服務群眾工作質效,讓公安干警進一步深入基層、深入群眾,傾聽群眾呼聲,回應社會關切,匯聚民智民力,構建警愛民、民愛警的新型警民關系,以此轉變作風,改進工作,取信于民,深受廣大群眾的歡迎和點贊。公安雁塔分局黨委第一時間全面貫徹落實推進,在原來服務的基礎上不斷拓寬服務渠道,改進服務方式,提高服務效能,就地就近為轄區群眾提供優質、高效、便利的公安服務。而曲江派出所精心打造推出的系列服務群眾模式,不但是公安雁塔分局對全力為民服務陣地前移的重視和落實,更是全市公安機關為民服務的一個縮影。近日,記者走進公安雁塔分局曲江派出所,全面探訪該所在“三下”工程為民服務中的創新和亮點。

                          創新“工作質效機制”打造“服務群眾”新模式


                          (資料圖片僅供參考)

                          10月8日,寒露。雖然還沒有入冬,但是清晨天氣有點冷。今年12歲的強強(化名),手里拿著錦旗,匆忙趕往曲江派出所“暖心警務會客廳”。因為他要帶著這面錦旗感謝幫助他全家人的好民警曹剛。

                          “再多的話也表達不了我對曹剛警官的謝意,一面錦旗表達不了我對公安雁塔分局黨委的感激,對曲江派出所的感激”,在曲江派出所“暖心警務會客廳”里,強強面對曲江派出所所長魏強,沒有一絲膽怯地說出了自己內心的真實感受。事情到底是怎么回事呢?

                          據了解,今年2月28日,在西安市公安局“三下”工程開展以來,曲江派出所在公安雁塔分局黨委的正確指導下,積極落實“聯社會各界、訪千家萬戶、解急難愁盼”機制結合“暖心警務會客廳”,給群眾提供更多、更好、更優質的服務。

                          在曲江池社區走訪的過程中,民警曹剛和輔警馬浪,意外發現了蹲在大門外的智障老人劉勝元(化名)。隨后,他們經過深入走訪才得知,劉勝元夫婦都是智障人士,膝下育有一子強強。民警曹剛迅速將這一特殊情況上報派出所支部班子,支部班子迅速決定,舉全所之力幫助強強一家共渡難關。同時,深入走訪類似的家庭,發現困難就地解決。

                          今年3月5日,曲江派出所在全所發起了對強強一家的救助。所長魏強帶著民警將1萬元的愛心捐款,交到了今年64歲的劉勝元手里。與此同時,其他民警也開始了衛生大掃除,女警還為劉勝元夫婦梳頭洗衣,連居民都感動地參與其中獻起了愛心?!熬焯屓烁袆恿?,真是人民警察為人民??!給曲江派出所的民警點贊!”小區的居民牟軍深有感觸地對記者說,“警民這樣溫馨的場面,真的讓人很感動?!?/p>

                          曲江派出所在落實西安市公安局黨委推出的“三下”工程中,從細微之處入手,用行動、用真情詮釋“三下”工程的真諦,同時在日常工作中不斷創新“工作質效機制”,打造“服務群眾”新模式。

                          創新“警企聯手”打造“聯訪解”新模式

                          “公安機關推出的‘三下’工程和‘聯訪解’機制,是專門為我們企業量身打造的‘護身符’,也為我們企業多了一道安全防線,讓我們完全沒有了后顧之憂。在這樣良好的營商環境中,辛苦的是公安民警,得到安全感和實惠的是我們企業?!薄拔医ㄗh派出所對小區電動車居家充電的隱患,盡快解決處理,建議擴大小區電動車停放及充電區……”這是曲江派出所扎實推進“聯訪解”工作機制商家座談會上,企業代表和業主代表發言時說的話。

                          曲江派出所所長魏強在會后對居民提到的小區進行了走訪了解。小區內共32棟樓宇,都是6層小樓,目前居住3100余人。由于小區建設早,配套設施不完善,私家車普及后,電動自行車停放車位緊張,且無處充電。小區租住戶多,部分群眾將電動車推上樓入戶充電,存在較大安全隱患,屢屢遭到周圍人的質疑,因此經常發生矛盾,甚至報警求助。

                          民警多次與社區溝通。在溝通的過程中,得知社區計劃安裝充電收費系統。所支部班子建議免費或者低價充電。因為村里租住戶多,且多數在周邊打工,家庭收入低,幾次溝通后,社區采納了魏強所長的建議,將電動車停放點由原來的4個擴建到6個,且提供免費充電。充電樁建成后,小區居民高興地說:“民警和社區給我們解決了大問題,現在放車方便多了?!?/p>

                          記者采訪時,魏強說:“公安機關不僅是打擊違法犯罪的‘排頭兵’,也是轄區企業經濟恢復和快速發展的‘護航兵’。轉變公安工作思路,提升公安服務效能,切實關注群眾‘三感’,解決轄區群眾和企業‘急難愁盼’問題,是當前公安工作的堅定方向。警企聯手維護社會治安、打擊各類犯罪,服務企業,共謀發展,才是雙贏?!?/p>

                          創新“警民聯手”打造高速“暖心警務會客廳”

                          今年端午節,張先生帶著家人駕車外出旅游,返回西安快下高速時,78歲的老母親突然感到胸悶氣短。然而,出行時帶的藥已經用完了。張先生一邊讓家人打電話聯系醫院,一邊向曲江派出所報警求助,接到警情后曲江派出所迅速安排警車,準備在高速口接張先生為其開道,好及時把老人送到醫院。

                          正在曲江高速收費站治安檢查站值班的輔警白可軍得知情況后,拿出“暖心警務會客廳”的急救箱交給出警人員。張先生到后,第一時間先讓其母親吃了急救的速效救心丸。隨后,緊急將老人送往醫院,經搶救老人脫離了生命危險。搶救的醫生表示,正是及時吃了速效救心丸,為老人搶救爭取了時間,老人才得救了。

                          像這樣的緊急救助、提供便利,在曲江高速收費站治安檢查站“暖心警務會客廳”經常發生。

                          2022年12月13日,一輛裝有大型設備的卡車,下高速后準備駛出曲江高速收費站。正在公安檢查站執勤的警務人員突然發現車上冒出黑煙,且有少許明火,趕緊上前攔住正要駛離的大車。聞訊趕來的幾名警務人員,帶著滅火器一起撲火,所幸沒有人員受傷,挽回了經濟損失。

                          “警民聯手”打造高速“暖心警務會客廳”,是曲江派出所在雁塔分局黨委的正確領導下走出的新路子,不但高效便民,而且深受群眾歡迎。

                          創新“矛調機制”打造群眾“三感”再提升

                          采訪中記者了解到,曲江派出所在工作中始終以“人民群眾是否滿意”為工作標準,強化“執法為民、執法公正”的工作理念,不斷增強人民群眾的“三感”,切實維護轄區社會面的持續穩定,為轄區經濟的快速發展保駕護航。

                          曲江派出所在創新“矛調機制”中,走出了自己獨特的路子,就是派出所在街道辦、居委會、企業及轄區各個市場設立矛盾調解室,對鄰里糾紛、消費糾紛,實行現場合力共同解決問題,得到了群眾的高度肯定,群眾的“三感”再次得到提升。實施以來,已經解決了多起鄰里糾紛和消費糾紛方面的矛盾。

                          2023年1月30日下午,曲江派出所接到一起報警,稱有人故意損壞個人財產,經民警了解,張某與徐某兩人,因為在雁塔區曲江龍邸小區外商鋪停車發生糾紛。張某稱徐某故意損壞其私家車尾燈。報警后,兩人鬧到派出所,卻各執一詞。細心的民警便到現場一看究竟。在調查了解完相關情況后,民警將該問題通過所里反饋給小區物業及曲江管委會相關部門。2月2日,民警約張某與徐某到派出所,將調查情況告知,并說明了相關部門很快會解決此處停車場設置不合理問題。張徐二人很快“握手言和”,并對民警的耐心工作表示感謝。

                          記者手記

                          如果說創新“矛調機制”打造了群眾“三感”再提升,是公安機關為民服務的具體體現,那么,創新“警民聯手”打造高速“暖心警務會客廳”,更是彰顯了西安公安為民服務的大情懷,而“警企聯手”打造“聯訪解”新模式的及時推出,更為社會治理和諧穩定錦上添花,同時也向群眾展現了曲江派出所警務工作的新特色。

                          聚焦示范看“三下”,聚焦的是像曲江派出所這個示范點的創新和為民服務的做法,看的是群眾對西安公安的滿意率和認可度。

                          曲江派出所在公安雁塔分局黨委的正確領導下,始終以“三下”為鏡,時刻映照自身,檢查督促為民服務是否到位;始終以“三下”為尺,丈量民警服務群眾之間有沒有距離。在“三下”工程中,在引領示范中走出的新路子,就是最好的證明。

                          敞開大門隨時與群眾溝通交流,聽取意見建議,立足街面和社區,打造具有西安公安特色的聯系和服務群眾新陣地,讓人民群眾就地就近與民警交流互動,讓“暖心警務”更暖民心。這些不僅體現出了一個基層派出所全體民警的為民情懷,更是一個基層派出所全體民警的擔當與責任。

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